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Obsolescence et SAV détestable : exemple de Ferei par R (invité) (109.25.15.xxx) le 03/01/22 à 10:57:51
Bonjour,
J'ai acheté un lampe frontale Ferei en 2015. Ils ont changé leur gamme en 2017, et donc, plus aucune pièce de rechange n'est disponible.
Or, le boitier de pile est fragile, c'est la seconde fois qu'il casse, par usure. La première fois , en 2017, on avait dit que j'avais qu'à faire attention, et qu'ils ne feraient pas jouer la garantie !!
Me voilà donc avec une lampe fonctionnelle mais inutilisable car juste une pièce en plastique et mal concue est cassée.
Le SAV me répond simplement : "le modèle n'est malheureusement plus disponible". Et quand je fais part de mon mécontentement, il me dit que j'avais qu'à faire des réserves avant 2017 !!!
Pour moi, c'est de l'obsolescence programmée et c'est honteux que ce soit à moi, client, de faire un stock de pièces détachée pour des lampes frontales autour de 100 euros.
Je vais donc voir du côté des imprimantes 3D qui permettent de réparer quand les entreprises n'assument pas leurs responsabilités...
par Le Pix (invité) (2a01:cb00:48a:6600:9873:c6b2:3fb6:xx) le 03/01/22 à 12:11:51
moi au home je passe mes journées à lire des magazines spécialisés en auto et je vous le dis comme je le pense : le SUV Alfa Romeo Stelvio restylé me fait de l'oeil et m'est hautement désirable
par Gab (invité) (87.91.234.xxx) le 03/01/22 à 12:23:11
@R : merci pour le retour d’expérience… une marque à éviter visiblement.
Sauf erreur de ma part, c’est une marque chinoise ?
J’ai une Petzl depuis 3 ans : rien à signaler, ça fonctionne parfaitement. Elle a même fait un passage par erreur dans la machine à laver et elle fonctionne encore sans dégradation notable de la batterie !!! … C’est pas un modèle pour plongée sous-marine hein ;)
par Le Pix (invité) (81.51.133.xxx) le 03/01/22 à 12:33:37
Au home je suis abonné à « Système D »j’arrive à réparer tous les appareils sauf les fauteuils roulants dernière génération, ça aide bien les infirmières. La technique nous rendra fou c’est ce que je dis au personnel.
par (invité) (92.184.97.xxx) le 03/01/22 à 12:38:52
Une pièce importante de mon imprimante 3D est cassée et elle n'est plus disponible.
par Step (invité) (109.3.194.xxx) le 03/01/22 à 13:23:29
C'est une super marque qui fait de très bonnes frontales.
J'ai la mienne depuis plusieurs années et aucun problème rencontré. Et ça éclaire super bien.
Dans plein de petites productions tu ne retrouves plus les pièces quelques années après. Alors 7 ans, cela n'est pas choquant.
Je conseille cette marque sans hésiter. C'est du beau matos en alu et pas en plastique comme petzl.
par Tourneur fraiseur (invité) (2a04:cec0:1108:85d4:0:5e:a5d6:xx) le 03/01/22 à 13:54:50
Le bricolage c'est à vos risques et périls.
Schumacher a eu un accident banal aggravé car il portait une caméra frontale
Courrir avec ça sur la tête cela pourrait en cas de chute faire des dégâts au crâne...
par (invité) (2a01:cb0d:435:9c00:dd8c:8204:8165:xx) le 03/01/22 à 17:47:36
Tu me parais légitime pour parler de dégâts au crâne.
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